Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

Název společnosti: Yichun Yuejishu Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 5742, 5. patro, budova 51, č. 136 Yichun South Road, okres Yuanzhou, město Yichun, provincie Jiangxi

Oprávněný ředitel: Song Jianying

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360902MA3AN4FC17

E-mail: service@mail.hixo-shop.com

Mobil: 19212746906

Ochrana osobních údajů na Hixo-shopu

V rámci poskytování našich služeb (včetně výběru hraček, objednávání, plateb, konzultací s naším zákaznickým servisem atd.) shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje. Ochrana vašich osobních údajů a soukromí je naší důležitou povinností. Abychom vám poskytli jasný přehled o tom, jak spravujeme a chráníme vaše informace, připravili jsme tuto politiku ochrany osobních údajů. Prosím, pečlivě si ji přečtěte. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat na našem oficiálním e-mailu service@mail.hixo-shop.com.

1. Rozsah shromažďovaných osobních údajů

Pro zajištění hladkého nákupu a poskytování služeb shromažďujeme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro plnění našich obchodních funkcí, bez shromažďování irelevantních informací. Shromažďujeme následující kategorie údajů:

• Informace o objednávce a doručení: Jméno, doručovací adresa (v České republice, pro účely doručení zboží), telefonní číslo nebo e-mailová adresa (pokud je používáte pro potvrzení objednávky nebo sledování zásilky). Tyto informace slouží pouze k vyřízení objednávky, doručení a komunikaci v rámci zákaznické podpory.
• Platební údaje: Pokud platíte prostřednictvím kreditní karty (American Express, VISA, Mastercard), získáme nepřímé údaje o vaší kreditní kartě (poslední 4 číslice karty, datum expirace). Úplné údaje o kartě jsou šifrovány a uloženy našimi třetími stranami spolupracujícími s platbami. Tyto údaje slouží pouze k ověření platby a kontrole transakčních záznamů.
• Komunikační údaje: Při komunikaci se zákaznickým servisem (například prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu service@mail.hixo-shop.com) můžete poskytnout číslo objednávky, popis problému a případné důkazy (například fotografie zboží nebo snímky obrazovky sledování zásilky). Tyto informace slouží k vyřešení vašich dotazů a archivujeme je po dobu řešení problému.
• Informace o zařízení a používání: Při návštěvě naší platformy může systém automaticky shromažďovat informace o typu zařízení, verzi prohlížeče, čase návštěvy a prohlížených stránkách. Tyto údaje jsou anonymizovány a používají se pouze k optimalizaci zkušenosti na platformě a analýze obchodních dat (například preference v kategorii hraček).

2. Pravidla použití osobních údajů

Shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje pouze v souladu s těmito pravidly, která zajišťují, že používání dat je legitimní, spravedlivé a nezbytné:

• Plnění objednávky: Vaše jméno, adresa a kontaktní informace používáme k dokončení objednávky a doručení zboží. E-mailem vám posíláme potvrzení objednávky, číslo sledování zásilky a upozornění na doručení, abyste byli informováni o stavu vaší objednávky.
• Zákaznický servis: Na základě informací, které nám poskytnete (například popis problému s hračkou, sledování zásilky, žádosti o vrácení zboží), vám poskytujeme poradenství, řešíme problémy s objednávkami a zajišťujeme kvalitní servis.
• Bezpečnost plateb: Spolupracujeme s ověřenými platebními institucemi, abychom používali šifrované platební údaje k ověření bezpečnosti transakcí a ochraně vašich finančních údajů.
• Optimalizace platformy: Na základě anonymizovaných informací o vašem zařízení a chování na platformě analyzujeme nákupní preference a optimalizujeme zobrazování produktů a používání webu pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Striktně zakazujeme následující použití osobních údajů:

• Bez vašeho výslovného souhlasu neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme vaše osobní údaje s žádnou třetí stranou (kromě platby a logistických partnerů, kterým poskytujeme pouze nezbytné údaje pro splnění objednávky).
• Osobní údaje nepoužíváme pro marketingové, propagační nebo jiné komerční aktivity, které nejsou přímo související s našimi službami.

3. Ochranná opatření pro osobní údaje

Zavedli jsme víceúrovňová technická a administrativní opatření k zajištění ochrany vašich osobních údajů, aby nedošlo k jejich úniku, úpravám nebo ztrátě:

• Šifrování uložených a přenášených údajů: Osobní citlivé údaje (jako kontaktní informace, šifrované platební údaje) jsou při uložení chráněny šifrováním AES a při přenosu pomocí šifrovacího protokolu SSL, aby byla zajištěna bezpečnost dat.
• Správa přístupových práv: K osobním údajům mají přístup pouze nezbytní pracovníci (například zákaznická podpora nebo pracovníci zpracovávající objednávky), kteří jsou autorizováni prostřednictvím přihlašovacích údajů (například heslo nebo jednorázový kód) a všechny akce jsou zaznamenávány pro případné sledování.
• Kontrola třetích stran: Při spolupráci s platebními institucemi nebo logistickými partnery uzavíráme smlouvy o bezpečnosti údajů, abychom zajistili ochranu vašich údajů a provádíme pravidelné kontroly bezpečnostních opatření třetích stran.
• Aktualizace bezpečnostních technologií: Pravidelně aktualizujeme bezpečnostní systémy, opravujeme možné zranitelnosti a nasazujeme firewally a systémy detekce narušení k ochraně proti hackerským útokům a škodlivému softwaru.
• Školení zaměstnanců: Pravidelně školíme naše zaměstnance v oblasti bezpečnosti osobních údajů a ochrany soukromí, abychom zajistili odpovědnost za správu dat a minimalizovali riziko chybných lidských zásahů.

4. Vaše práva k osobním údajům

Jako vlastníci osobních údajů máte zákonná práva, která vám umožní přístup k vašim údajům a kontrolu nad nimi. Rádi vám pomůžeme při jejich uplatnění:

• Právo na přístup a informování: Můžete nás kontaktovat na oficiálním e-mailu service@mail.hixo-shop.com a požádat o informace o shromážděných osobních údajích, jejich použití a délce uchovávání. Odpovíme do 7 pracovních dnů.
• Právo na opravu a doplnění: Pokud zjistíte, že některé údaje jsou nesprávné nebo neúplné (například adresa nebo telefonní číslo), můžete nás požádat o opravu nebo doplnění. Aktualizace provedeme do 3 pracovních dnů po ověření údajů.
• Právo na vymazání a odvolání souhlasu: Pokud již nebudete využívat naše služby nebo považujete shromažďování údajů za nadbytečné, můžete požádat o vymazání nepotřebných údajů. Pokud si přejete odvolat souhlas s používáním určitých údajů (například přestat dostávat sledovací oznámení), kontaktujte nás e-mailem, abychom tuto žádost co nejdříve zpracovali.
• Právo na stížnost a návrhy: Pokud máte jakékoliv obavy o zpracování vašich osobních údajů nebo se domníváte, že došlo k porušení ochrany údajů, můžete podat stížnost na našem oficiálním e-mailu. Budeme ji prověřovat a odpovědět vám do 5 pracovních dnů.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu

, jak stanovuje zásada minimálního a časového omezeného uchovávání:

• Údaje o objednávkách (jméno, adresa, kontaktní údaje, platební záznamy): Uchováváme je do dokončení objednávky (doručení zboží a vyřešení problémů s objednávkou) a následně ještě 1 rok (pro řešení možných reklamací a právní požadavky), po této době budou automaticky smazány nebo anonymizovány.
• Údaje o komunikaci a konzultacích: Uchováváme je po dobu 6 měsíců po vyřešení vašeho dotazu, následně je mažeme.
• Anonymizované údaje (informace o zařízení a používání): Tyto údaje uchováváme dlouhodobě, ale jsou anonymní a používají se pouze k optimalizaci platformy.

6. Omezení odpovědnosti

Pokud dojde k porušení bezpečnosti údajů z důvodu nepředvídaných okolností (například přírodní katastrofy, přerušení sítě, změny právních předpisů) nebo faktorů mimo naši kontrolu (například bezpečnostní díry u třetí strany), nebudeme za tyto problémy odpovědní, pokud jsme splnili nezbytné bezpečnostní opatření. Pomůžeme vám přijmout nápravná opatření.

Pokud dojde k zneužití údajů z důvodu vašeho chování (například únik hesel nebo sdílení osobních údajů s jinými osobami), neneseme odpovědnost. Doporučujeme, abyste si své údaje pečlivě chránili a zabránili jejich zneužití.

7. Aktualizace politiky a konzultace

Tato politika ochrany osobních údajů může být upravena v souladu se změnami právních předpisů, rozvojem podnikání nebo technologickými změnami. Nová verze bude zveřejněna na naší platformě a bude platná okamžitě po zveřejnění. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu service@mail.hixo-shop.com.

Hixo-shop se vždy zaměřuje na ochranu vašich osobních údajů a zaručuje, že budeme dodržovat tuto politiku a chránit vaše soukromí během celého nákupního procesu.