Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

Název společnosti: Yichun Yuejishu Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 5742, 5. patro, budova 51, č. 136 Yichun South Road, okres Yuanzhou, město Yichun, provincie Jiangxi

Oprávněný ředitel: Song Jianying

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360902MA3AN4FC17

E-mail: service@mail.hixo-shop.com

Mobil: 19212746906

Děkujeme,, že jste si vybrali nákup hraček na našem webu! Abychom vám umožnili jasně pochopit pravidla platby a úspěšně dokončit transakci, podrobně vám popisujeme naši platbu politiku. Pokud máte jakékoliv dotazy během procesu platby, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím oficiálního e-mailu service@mail.hixo-shop.com.

1. Podporované platební metody: Tři hlavní kreditní karty pro různé potřeby

V současnosti Hixo-shop nabízí tři bezpečné a pohodlné platební metody, všechny jsou mezinárodně uznávané hlavní typy kreditních karet. Můžete si vybrat podle karty, kterou máte k dispozici:

• American Express (AMEX): Globálně známá kreditní karta, která je bezpečná a spolehlivá. Držitelé karet AMEX mohou platit přímo přes platformu, aniž by museli provádět složité kroky.
• VISA: Mezinárodně rozšířená a velmi používaná kreditní karta, která je podporována téměř všemi platebními systémy na světě. Při nákupu na Hixo-shopu můžete rychle zaplatit pomocí karty VISA.
• Mastercard: Podobně jako VISA je Mastercard jednou z nejznámějších a bezpečných mezinárodních kreditních karet. Poskytuje stabilní a pohodlnou platební zkušenost, ať už jde o domácí nebo mezinárodní platby.

Poznámka: V současnosti nepodporujeme platby debetními kartami, třetími stranami (např. PayPal, Alipay mezinárodní verze) nebo platby v hotovosti. Pokud budou v budoucnu přidány další platební metody, budeme vás o tom informovat prostřednictvím oznámení na platformě nebo e-mailem.

2. Zabezpečení platby: Vícenásobné opatření pro ochranu bezpečnosti vašich finančních prostředků

Bezpečnost platby je pro nás velmi důležitá, a proto Hixo-shop používá víceúrovňová bezpečnostní opatření, která chrání vaše finanční prostředky a osobní údaje:

• Šifrovaný přenos: Při platbě jsou vaše citlivé údaje, jako je číslo kreditní karty, datum expirace a bezpečnostní kód, šifrovány pomocí technologie SSL, což zajišťuje, že vaše data jsou během přenosu chráněna před krádeží nebo úpravami.
• Soulad s platbami: Spolupracujeme s renomovanými mezinárodními platebními institucemi. Všechny platební transakce probíhají prostřednictvím kanálů, které splňují mezinárodní bezpečnostní standardy pro platby.
• Odstranění citlivých údajů: Platforma neukládá kompletní informace o vaší kreditní kartě, uchovává pouze nezbytné údaje pro ověření objednávky. Všechny transakční záznamy jsou přístupné pouze interním autorizovaným pracovníkům.

Pokud obdržíte neobvyklé upozornění o transakci (například duplicitní platbu nebo neznámý poplatek), ihned nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu service@mail.hixo-shop.com a zároveň kontaktujte svou vydávající banku, aby zmrazila příslušnou transakci. Pomůžeme vám ověřit situaci a zajistíme bezpečnost vašich finančních prostředků.

3. Pokyny pro proces platby: Jednoduché čtyři kroky k rychlému dokončení objednávky

Po výběru hraček na Hixo-shop můžete dokončit platbu podle následujících kroků, celý proces je jednoduchý a bez složitých kroků:

1. Potvrďte informace o objednávce: Přidejte požadované hračky do košíku, přejděte na stránku potvrzení objednávky a pečlivě zkontrolujte název produktu, množství, cenu, dodací adresu (měla by být v České republice) a další informace. Po kontrole klikněte na „Odeslat objednávku“.
2. Vyberte platební metodu: Po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební stránku, kde vyberete jednu z následujících možností: American Express, VISA nebo Mastercard.
3. Zadejte platební údaje: Podle pokynů na stránce zadejte číslo kreditní karty, datum expirace (měsíc / rok) a bezpečnostní kód (CVV / CVC). Některé karty mohou vyžadovat další ověření od vydavatele karty (například SMS kód nebo dynamický kód).
4. Potvrďte platbu a zkontrolujte výsledek: Po zadání platebních údajů klikněte na „Potvrdit platbu“. Systém ověří platbu v reálném čase a odečte příslušnou částku. Pokud je platba úspěšná, zobrazí se zpráva „Platba byla úspěšná“, a my vám pošleme potvrzení platby na vámi uvedený e-mail, který bude obsahovat číslo objednávky a informace pro sledování zásilky. Pokud platba neprobíhla, zobrazí se důvod (např. nedostatek prostředků, chyba při zadávání údajů, omezení vydávající banky) a budete moci upravit údaje a pokusit se o platbu znovu.

4. Důležité informace o platbě: Jasná pravidla pro vyhnutí se problémům s transakcemi

• Časový limit pro platbu: Po odeslání objednávky prosím proveďte platbu do 24 hodin. Pokud platba nebude provedena do 24 hodin, objednávka bude automaticky zrušena a zboží bude opět zařazeno do prodeje.
• Měna a částka objednávky: Ceny všech produktů a částky k platbě jsou uvedeny v EUR. Při platbě bude vaše vydávající banka převádět částku z EUR na vaši měnu (např. CZK, USD), podle aktuálního směnného kurzu. Podmínky měnové konverze a poplatky se mohou lišit podle vaší banky.
• Vrácení peněz: Pokud požádáte o vrácení peněz kvůli problému s produktem nebo z osobního důvodu, částka bude vrácena zpět na vaši kreditní kartu, kterou jste použili pro platbu. Doba vrácení peněz závisí na vaší bance, obvykle trvá 7-15 pracovních dnů.

5. Zákaznická podpora: Pomoc s platbami kdykoliv

Pokud máte jakýkoliv problém s platbou, můžete nás kontaktovat během pracovní doby:

• Problémy s načítáním platební stránky nebo nefunkčním tlačítkem platby.
• Chyba při zadávání platebních údajů i když jsou správné.
• Po úspěšné platbě jste neobdrželi potvrzení objednávky.
• Duplicitní platba nebo nesoulad v částce.

Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 UTC+8:00. Kontaktujte nás na e-mailu service@mail.hixo-shop.com a naši pracovníci vám odpoví do 24 hodin a pomohou vám vyřešit jakékoliv problémy s platbou.

Děkujeme, že jste si vybrali Hixo-shop! Stále se snažíme zlepšovat naše platební služby, abychom vám poskytli bezpečný, pohodlný a spolehlivý nákupní zážitek.