Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

Název společnosti: Yichun Yuejishu Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 5742, 5. patro, budova 51, č. 136 Yichun South Road, okres Yuanzhou, město Yichun, provincie Jiangxi

Oprávněný ředitel: Song Jianying

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360902MA3AN4FC17

E-mail: service@mail.hixo-shop.com

Mobil: 19212746906

Vítejte v Hixo-shopu! (dále jen „my“)

Abychom zajistili ochranu vašich práv a našich provozních činností, vytvořili jsme tyto podmínky služby. Prosím, pečlivě si je přečtěte a dodržujte je, než budete používat naše služby. Použitím našich služeb souhlasíte s plným porozuměním a souhlasem s těmito podmínkami. Pokud máte nějaké dotazy, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu service@mail.hixo-shop.com.

1. Rozsah a cílová skupina služby

Rozsah služby: Nabízíme prodej hraček a související služby v České republice. Naší hlavní nabídkou jsou tyto kategorie hraček:

• Edukativní a rozvojové hračky: Tangram, stavebnice.
• Interaktivní hračky pro rodiče a děti: Mini chytače plyšových hraček, hry na „rány do krtka“.
• Hračky na role: Realistické kuchyňské soupravy, domečky pro panenky, lékařské soupravy.
• Venkovní sportovní hračky: Dětské skateboardy, RC auta, bublifuky.

Nabízíme také doprovodné služby jako zpracování objednávek, logistiku, zákaznický servis, vrácení a výměny produktů. Podrobnosti jsou uvedeny na naší platformě.

Cílová skupina: Naše služby jsou určeny pouze osobám způsobilým k právním úkonům dle českého práva (například dospělým osobám nebo nezletilým osobám v doprovodu jejich zákonných zástupců). Pokud jste nezletilý, musíte získat souhlas svého zákonného zástupce pro používání našich služeb, a tento zástupce ponese odpovědnost za vaše jednání.

2. Práva a povinnosti uživatele

(a) Práva uživatele

• Máte právo procházet informace o hračkách, zjišťovat podrobnosti o službách a svobodně si vybírat produkty.
• Máte právo požadovat, abychom vám poskytli služby v souladu s těmito podmínkami a souvisejícími politikami (například zásady vrácení zboží, zásady ochrany soukromí).
• Máte právo na ochranu vašich osobních údajů, které budeme zpracovávat v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí.
• Pokud máte námitky proti našim službám, máte právo kontaktovat nás prostřednictvím oficiálního e-mailu service@mail.hixo-shop.com a my vám včas odpovíme.

(b) Povinnosti uživatele

• Při registraci nebo používání našich služeb musíte poskytnout pravdivé, přesné a úplné informace (například jméno, adresu doručení, kontaktní údaje). Pokud dojde k jakékoliv změně těchto informací, je nutné je aktualizovat, a pokud z důvodu neaktualizování informací dojde k neúspěšné dodávce objednávky nebo nevyřešené reklamaci, nesete odpovědnost za následky.
• Musíte dodržovat platné právní předpisy a pravidla platformy, nesmíte zneužívat platformu k nelegálním činnostem (například podvody, zneužívání cizích informací) a nesmíte porušovat práva nás nebo ostatních uživatelů.
• Po podání objednávky je nutné včas provést platbu za zboží (podporujeme platby kreditními kartami American Express, VISA, Mastercard). Pokud dojde k prodlení s platbou, objednávka bude automaticky zrušena.
• Po obdržení zboží je nutné ho okamžitě zkontrolovat. Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, musíte požádat o vrácení zboží v rámci stanovené lhůty (14 dní od obdržení zboží) a zboží musí být nepoužité, s nepoškozeným obalem a neovlivnitelným pro opětovný prodej.
• Musíte řádně chránit své osobní údaje (například heslo, platební heslo), a pokud dojde k úniku údajů nebo ztrátě peněz v důsledku vaší neopatrnosti, nesete za to odpovědnost.

3. Naše práva a povinnosti

(a) Naše práva

• Máme právo upravit ceny produktů nebo obsah služeb v rozumném rámci podle obchodních potřeb, ale o všech změnách vás informujeme na platformě. Pokud jste již objednali a zaplatili, změna se na vaši objednávku nevztahuje.
• Pokud se uživatel dopustí porušení pravidel (například podvodné objednávky, falešné reklamace), máme právo zrušit objednávku nebo omezit služby. V případě potřeby podnikneme právní kroky.
• V souladu s právními předpisy máme právo upravit tyto podmínky a další politiky. Po jejich aktualizaci budou na platformě zveřejněny a začnou platit sedm dní po zveřejnění. Pokračováním v používání našich služeb souhlasíte s těmito změnami.

(b) Naše povinnosti

• Poskytovat služby v souladu s těmito podmínkami a souvisejícími politikami. Zajistit, že informace o hračkách na platformě jsou pravdivé a přesné (například popisy produktů, doporučený věk, ceny).
• Zajistit, že zboží bude odesláno v dohodnutém čase, obvykle do 3–7 pracovních dnů po objednání, s výjimkou případných zpoždění způsobených celními kontrolami, kdy vás informujeme o důvodu a odhadovaném čase odeslání.
• Poskytovat zákaznický servis během pracovního týdne (pondělí až pátek, 9:00–18:00 UTC+8:00) a reagovat na vaše dotazy nebo reklamace do 24 hodin.
• Ochránit vaše osobní údaje v souladu s naší zásadou ochrany soukromí.
• Zpracovat vaše požadavky na vrácení nebo výměnu zboží v souladu s naší politikou a převzít náklady na dopravu v případě chybně zaslaného nebo vadného zboží.

4. Pravidla objednávky

Ukončení objednávky: Jakmile si vyberete zboží, potvrdíte objednávku a provedete platbu, objednávka je považována za uzavřenou. Po uzavření objednávky vám zašleme potvrzení objednávky na váš e-mail.

Změny nebo zrušení objednávky:

• Pokud potřebujete změnit údaje objednávky (například změnu adresy nebo výběr jiného produktu), můžete nás kontaktovat e-mailem před odesláním objednávky.
• Pokud dojde k neplnění objednávky z důvodu nedostupnosti zboží nebo technických problémů, budeme vás informovat a nabídneme vám plnou refundaci bez dalších náhrad.

Logistika a doručení:

• Používáme externí logistické partnery pro doručení zboží v České republice. Ve většině oblastí je doručení zdarma. Sledujte svou objednávku pomocí poskytnutého sledovacího čísla. V případě zpoždění nebo poškození zboží budeme s logistickým partnerem komunikovat a zajistíme nápravu.

5. Záruky a odpovědnost

Záruka na vrácení zboží:

• Zboží lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od obdržení, pokud je v původním stavu a s nepoškozeným obalem.
• Pokud zboží dorazilo poškozené nebo bylo doručeno špatně, náklady na vrácení zboží platíme my. Pokud je vrácení zboží z důvodu vaší změny názoru, náklady na dopravu hradíte vy.

Omezení odpovědnosti:

• Nejsme odpovědní za žádné ztráty způsobené vyšší mocí (například přírodními katastrof

ami, změnami celních předpisů), ani za chyby třetích stran (například zpoždění doručení nebo problémy s platbami).

• Nejsme odpovědní za poškození zboží způsobené nesprávným použitím (například použití nad doporučený věk nebo násilné používání).

6. Účinnost a změny podmínek

• Tyto podmínky vstupují v platnost od okamžiku, kdy začnete používat naše služby, a platí, dokud nepřestanete naše služby používat nebo my je nezrušíme.
• Můžeme tyto podmínky kdykoli změnit a zveřejnit změny na platformě. Po 7 dnech od zveřejnění budou změny platné. Pokud nesouhlasíte s novými podmínkami, můžete přestat naše služby používat.

7. Řešení sporů

Pokud mezi námi a vámi dojde k jakémukoli sporu ohledně těchto podmínek, pokusíme se jej vyřešit přátelskou cestou. Pokud se neshodneme, může jakákoli strana podat žalobu k soudu s příslušnou pravomocí v České republice