Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

Název společnosti: Yichun Yuejishu Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 5742, 5. patro, budova 51, č. 136 Yichun South Road, okres Yuanzhou, město Yichun, provincie Jiangxi

Oprávněný ředitel: Song Jianying

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360902MA3AN4FC17

E-mail: service@mail.hixo-shop.com

Mobil: 19212746906

Ochrana vašich osobních údajů je naší důležitou odpovědností.

Při využívání služeb Hixo-shop pro nákup hraček můžeme sbírat, používat a uchovávat vaše osobní údaje. Abychom vám umožnili jasně pochopit, jakým způsobem vaše údaje zpracováváme a jaké máte práva, jsme vytvořili tuto zásadu ochrany soukromí v souladu s platnými právními předpisy. Před využitím našich služeb si prosím pečlivě přečtěte tuto politiku. Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím na oficiálním e-mailu service@mail.hixo-shop.com.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Abychom vám zajistili hladký nákup a úspěšné dokončení transakcí, sbíráme pouze nezbytné osobní údaje potřebné pro naše obchodní funkce. Konkrétně se jedná o následující údaje:

• Identifikační a kontaktní údaje: Při objednávce nebo dotazu mohou být požadovány vaše jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa (například vaše osobní e-mailová adresa nebo jiná e-mailová adresa pro přijímání notifikací). Tyto údaje používáme k potvrzení vaší identity a komunikaci ohledně stavu vaší objednávky (například notifikace o odeslání nebo zpětná vazba k reklamaci), abychom zajistili plynulý průběh služby.
• Dodací informace: Při objednávce budete požádáni o dodací adresu v České republice (včetně ulice, čísla domu, města, PSČ atd.), která slouží pouze pro doručení zboží, aby bylo doručeno na správné místo.
• Platební údaje: Pokud platíte kartami American Express, VISA nebo Mastercard, můžeme nepřímo získat zprostředkované údaje o vaší kreditní kartě (například poslední čtyři číslice karty, platnost), přičemž celá čísla karty jsou šifrována a uchovávána třetími stranami (našimi partnerskými platebními institucemi). Tyto údaje jsou používány pouze k ověření platby a kontrole transakcí.
• Informace o používání a zařízení: Při přístupu na naše platformy (například webové stránky nebo online obchod) mohou být automaticky shromažďovány údaje o typu zařízení (například mobilní telefon, počítač), verzi prohlížeče, čase přístupu, historii procházených stránek, IP adrese atd. Tyto údaje slouží k optimalizaci funkcí platformy (například přizpůsobení stránky pro různé zařízení), analýze preferencí uživatelů (například populární kategorie hraček) a budou anonymizovány, takže nejsou spojeny s osobními údaji.
• Konzultační a zpětná vazba: Pokud nás kontaktujete prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu service@mail.hixo-shop.com a poskytnete nám objednací číslo, popis problému a příslušné důkazy (například fotografie zboží, screenshoty logistiky), použijeme tyto údaje k vyřešení vašich požadavků a uchováme je až do vyřešení problému.

2. Pravidla použití osobních údajů

Shromažďujeme a používáme osobní údaje pouze v souladu s těmito pravidly, abychom zajistili, že budou použity v souladu s platnými právními předpisy, spravedlivě a nezbytně. Osobní údaje nebudou použity pro žádné účely nesouvisející s obchodními funkcemi:

• Plnění objednávky: Používáme vaše jméno, adresu a kontaktní údaje k tomu, abychom zařídili odeslání zboží a jeho doručení. Také vás informujeme o potvrzení objednávky, sledovacím čísle zásilky a očekávaném čase doručení (například "zboží obdržíte do 7-10 dnů po objednání").
• Zákaznický servis: Na základě poskytnutých informací zodpovíme vaše dotazy ohledně výběru hraček (například věkové doporučení pro edukativní stavebnice), zjistíme stav vaší objednávky (například "očekáváme, že objednávka bude odeslána v termínu 3-7 pracovních dnů"), nebo zpracujeme žádosti o reklamace (například vrácení zboží).
• Zajištění platební bezpečnosti: V rámci spolupráce s třetími stranami pro zpracování plateb používáme šifrované platební údaje k ověření transakce a prevenci podvodů, čímž zajišťujeme bezpečnost vašich finančních prostředků.
• Optimalizace platformy a zlepšení služeb: Na základě anonymizovaných informací o používání a zařízení analyzujeme chování uživatelů a optimalizujeme zobrazení produktů (například doporučování venkovních hraček pro uživatele, kteří mají zájem o tento typ výrobků) a vylepšujeme uživatelskou zkušenost na platformě (například zjednodušení procesu objednávání).
• Soulad s právními předpisy a bezpečnostní ochrana: Osobní údaje mohou být použity v souladu se zákony a předpisy nebo pro ochranu našich, vašich a třetích stran práv, například v případě vyšetřování podvodů nebo jiných právních záležitostí.

3. Uchovávání a ochrana osobních údajů

• Doba uchovávání: Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k plnění našich služeb a v souladu s platnými právními předpisy. Specifické doby uchovávání jsou následující: Objednávky a související údaje (jméno, adresu, kontaktní údaje, šifrované platební údaje): Uchováváme je do dokončení objednávky (doručení zboží, vyřešení reklamace) a následně po dobu 1 roku, aby bylo možné řešit případné spory. Konzultační a zpětná vazba: Uchováváme po dobu 6 měsíců po vyřešení problému. Anonymizované údaje o používání a zařízení: Mohou být uchovávány dlouhodobě, ale budou anonymizovány a slouží pouze k optimalizaci platformy.
• Uchovávání na bezpečných serverech: Vaše osobní údaje jsou uchovávány na bezpečných serverech umístěných v České republice nebo u třetích stran (například platebních institucí), které splňují bezpečnostní standardy. Neprovádíme přenos údajů mimo Českou republiku, pokud to není vyžadováno právními předpisy.
• Ochranná opatření: Používáme víceúrovňovou technologii a řízení přístupu k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů: Šifrování: Osobní citlivé údaje (například telefonní čísla a šifrované platební údaje) jsou šifrovány během uchovávání a přenosu pomocí technologie AES a SSL, aby se zabránilo jejich zneužití. Řízení přístupu: Pouze pověření zaměstnanci mají přístup k osobním údajům, přičemž je nastaven přísný systém ověřování (například přihlašovací údaje, dynamické heslo). Ochrana třetími stranami: Spolupracujeme pouze s třetími stranami, které mají ochranu soukromí ve smlouvě a pravidelně kontrolujeme jejich bezpečnostní opatření.

4. Vaše práva na ochranu soukromí

Máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás máme, a právo je aktualizovat nebo odstranit. K tomu vám rádi poskytneme pomoc:

• Právo na přístup a informování: Můžete nás kontaktovat e-mailem service@mail.hixo-shop.com, pokud chcete zjistit, jaké osobní údaje máme, jak je používáme a jak dlouho je uchov