Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

Název společnosti: Yichun Yuejishu Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 5742, 5. patro, budova 51, č. 136 Yichun South Road, okres Yuanzhou, město Yichun, provincie Jiangxi

Oprávněný ředitel: Song Jianying

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360902MA3AN4FC17

E-mail: service@mail.hixo-shop.com

Mobil: 19212746906

Děkujeme, že jste si vybrali Hixo-shop pro nákup hraček! Abychom vám pomohli lépe pochopit celý proces objednávání a doručení, níže podrobně uvádíme naše zásady týkající se dopravy a distribuce. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím oficiálního e-mailu service@mail.hixo-shop.com.

1. Způsob platby: Podpora platby při doručení pro vaši větší jistotu

Abychom vám poskytli flexibilní a pohodlné možnosti platby, Hixo-shop podporuje platbu při doručení. Jakmile kurýr doručí objednané hračky na zadanou adresu, můžete si zkontrolovat vzhled zboží a potvrdit, zda odpovídá vaší objednávce. Pokud vše souhlasí, můžete zaplatit až při převzetí zboží, což vám poskytne větší ochranu a eliminuje riziko předběžné platby. Tato metoda platby vám zajistí větší klid při nákupu.

2. Bezplatná doprava: Doprava zdarma pro oblasti ČR mimo odlehlé oblasti

Při nákupu na Hixo-shop nabízíme skvélé výhody s dopravou zdarma. Pokud je vaše dodací adresa v České republice a není v odlehlé oblasti (pokud si nejste jisti, zda je vaše adresa v odlehlé oblasti, můžete se obrátit na zákaznický servis pro potvrzení), můžete využít bezplatné doručení zboží bez dalších nákladů na dopravu. To vám pomůže snížit náklady na nákup a umožní vám zakoupit vaše oblíbené hračky za výhodnější ceny.

3. Plánování odeslání: Zpracování objednávek podle pořadí, rychlé a efektivní doručení

(a) Doba odeslání

Po úspěšném dokončení objednávky a potvrzení informací začne Hixo-shop zpracovávat objednávky podle pořadí a začne expedici co nejdříve. Obvykle odesíláme zboží do 3 pracovních dnů (od potvrzení úspěšné objednávky a ověření údajů).

(b) Pravidla pro dobu odeslání

Nabízíme flexibilní a pohodlný servis pro odesílání, neexistují žádné přísné limity pro „omezený čas odeslání“ nebo „stanovený čas pro odeslání“. Jakmile objednávka vstoupí do procesu odeslání, bude odeslána co nejdříve podle logistických možností. Kromě toho nabízíme doručování i o víkendech a státních svátcích, takže nemusíte mít obavy, že by se doručení zpozdilo kvůli víkendům nebo svátkům.

(c) Speciální poznámka

Je důležité si uvědomit, že naše hračky pocházejí z dovozu, a u některých objednávek může být nutné čekat na celní odbavení. Tento proces obvykle nemá vliv na standardní dobu expedice (běžně do 3 pracovních dnů), ale v některých vzácných případech může dojít k mírnému zpoždění. Pokud by došlo k jakýmkoliv změnám v termínu odeslání kvůli celnímu řízení, budeme vás o aktuálním stavu objednávky informovat e-mailem, abyste měli vždy přehled o postupu.

4. Doba doručení: Obvykle doručeno do 7 pracovních dnů, spolehlivé doručení

Po úspěšném odeslání zboží nemusíte dlouho čekat. Obvykle bude objednávka doručena do 7 pracovních dnů od jejího potvrzení (nepočítaje neděli). „Datum potvrzení objednávky“ je považováno za den, kdy byla vaše objednávka úspěšně odeslána a potvrzena. Neděle není zahrnuta do těchto 7 pracovních dnů, ale doručení bude probíhat i v sobotu a o státních svátcích.

Příklad: Pokud objednáte v pondělí a potvrdíte objednávku, doručení proběhne nejpozději do následujícího pondělí (nepočítaje neděli, což znamená 7 pracovních dnů). Pokud objednáte v pátek, neděle se nezapočítává a zboží dorazí nejpozději do následujícího pátku.

Poznámka: V případě extrémního počasí (např. silného deště, sněhu nebo silného větru), dopravních omezení nebo nečekaných změn na logistických stanicích může dojít k mírnému zpoždění v doručení. V takovém případě budeme sledovat situaci a co nejdříve vás informujeme o důvodech zpoždění a odhadovaném datu doručení.

5. Sledování zásilky a zákaznická podpora

Pokud chcete sledovat stav své zásilky, můžete nás kontaktovat po odeslání objednávky na e-mail service@mail.hixo-shop.com a poskytnout číslo objednávky. Naše zákaznická podpora vám poskytne číslo zásilky a způsob, jak sledovat její pohyb, abyste mohli v reálném čase sledovat umístění zboží.

Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek: 9:00 - 18:00 UTC+8:00

V této době můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu ohledně jakýchkoliv dotazů týkajících se dopravy a distribuce (např. změna dodací adresy, dotazy ohledně zpoždění). Naši pracovníci vám odpovědí do 24 hodin a pomohou vám vyřešit jakékoliv problémy, abyste měli hladký nákupní zážitek.

Děkujeme, že jste si vybrali Hixo-shop! Stále se snažíme zlepšovat naše logistické a distribuční služby, abychom vám poskytli rychlý, pohodlný a spolehlivý zážitek. Těšíme se, že vám naše hračky doručíme co nejdříve!