Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

Název společnosti: Yichun Yuejishu Trading Co., Ltd.

Adresa: Místnost 5742, 5. patro, budova 51, č. 136 Yichun South Road, okres Yuanzhou, město Yichun, provincie Jiangxi

Oprávněný ředitel: Song Jianying

Jednotný kód sociálního kreditu: 91360902MA3AN4FC17

E-mail: service@mail.hixo-shop.com

Mobil: 19212746906

Vítejte na Hixo-shopu! Jsme obchod zaměřený na prodej hraček v souladu s platnými zákony České republiky a vždy se snažíme poskytovat široký výběr kvalitních hraček a vynikající nákupní služby pro Vás i Vaše děti. Abychom Vám pomohli lépe porozumět našemu obchodu, připravili jsme následující přehled klíčových informací. Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho oficiálního e-mailu.

1. Kategorii produktů v obchodě: Čtyři hlavní typy hraček pro různé potřeby

Specializujeme se na prodej dětských hraček, které jsou rozděleny do čtyř hlavních kategorií. Každá kategorie obsahuje pečlivě vybrané hračky, které zaručují kvalitu a bezpečnost. Podrobnosti o kategoriích:

• Vzdělávací hračky: Zahrnují tangramy a stavebnice. Tyto hračky efektivně rozvíjejí prostorové myšlení, manuální dovednosti a logickou kreativitu dětí, podporují jejich intelektuální rozvoj a jsou vhodné pro různé věkové kategorie.
• Hračky pro rodiče a děti: Zahrnují mini stroje na chytání plyšových hraček a hračky na rozbíjení myší. Tyto hračky jsou určeny pro rodiče a děti, kteří mohou společně hrát a užívat si interaktivní zábavu, posilují vztahy mezi rodiči a dětmi.
• Hračky na hraní rolí: Obsahují realistické kuchyňské sety, domečky pro panenky a dětské lékařské soupravy. Pomáhají dětem při hraní rolí rozvíjet společenské dovednosti, zodpovědnost a životní dovednosti prostřednictvím napodobování skutečných životních situací a profesí.
• Sportovní hračky na venkovní aktivity: Zahrnují dětské skateboardy, dálkově ovládané terénní auta a bublinkovače. Povzbuzují děti, aby trávily více času venku, zlepšovaly svou rovnováhu, koordinaci a reakční schopnosti, a zároveň si užívaly přírodu.

2. Informace o zákaznické podpoře: Profesionální odpovědi na vaše dotazy

Abychom zajistili kvalitní nákupní zkušenost, máme tým zákaznické podpory, který Vám poskytne poradenství a asistenci. Podrobnosti o zákaznické podpoře:

• Pracovní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 (časové pásmo UTC+8:00). O víkendech a během státních svátků v ČR není zákaznická podpora k dispozici, Vaše dotazy budou zpracovány v pracovní dny.
• Kontaktní kanály: Pokud máte dotazy týkající se výběru hraček, sledování objednávek nebo problémů se záručními a po-prodejními službami, kontaktujte nás na našem oficiálním e-mailu service@mail.hixo-shop.com. Při odesílání e-mailu doporučujeme uvést specifické informace o Vašem dotazu (např. „Dotaz na věk pro stavebnici“ nebo „Dotaz na logistiku objednávky XXX“) a kontaktní údaje pro rychlejší vyřízení.
• Rychlost odpovědi: E-maily odeslané během pracovní doby obvykle odpovídáme do 24 hodin. Dotazy zaslané mimo pracovní dobu mohou mít mírné zpoždění, děkujeme za pochopení.

3. Dodací a doručovací lhůty: Jasné termíny pro Vaši spokojenost

Abychom Vám pomohli lépe naplánovat termíny doručení, uvádíme následující informace o lhůtách odeslání a doručení:

• Doba odeslání: Po úspěšném objednání zpracujeme Vaši objednávku podle pořadí přijetí. Obvykle bude doba odeslání mezi 3-7 pracovními dny. Vzhledem k tomu, že všechny naše hračky pocházejí ze zahraničí, musíme je projít celním řízením, což může způsobit zpoždění o 3-4 dny. Pokud dojde k prodlení, informujeme Vás o důvodech a očekávaném termínu odeslání prostřednictvím e-mailu.
• Doba doručení: Pokud nebudou žádné mimořádné okolnosti, doba od objednání po doručení bude přibližně 7-10 dní. Pokud nastanou nepředvídané události, jako jsou extrémní počasí, dopravní zácpy nebo změny v doručovacích trasách, může doručení trvat o něco déle. Budeme sledovat průběh a informovat Vás o aktuálním stavu.
• Sledování zásilky: Po odeslání objednávky Vám zašleme číslo sledování a instrukce, jak si můžete ověřit stav doručení. Pokud neobdržíte sledovací informace, kontaktujte nás na oficiálním e-mailu a my Vám poskytneme podrobnosti o doručení.

4. Doporučení pro nákup

• Při výběru hraček doporučujeme pečlivě zkontrolovat detaily o vhodném věku, materiálu a pokynech pro použití na stránce produktu. Pokud máte jakékoli nejasnosti, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu a zajistit si správnou volbu pro Vaše dítě.
• Pokud zjistíte, že obdržený produkt má vady, chybějící díly nebo jiné problémy, prosím, co nejdříve pořiďte fotografie pro zachování důkazů a kontaktujte nás prostřednictvím oficiálního e-mailu. Rádi Vám pomůžeme s reklamací.
• Jakmile dojde k přidání nových produktů, speciálním akcím nebo nabídkám, informujeme Vás prostřednictvím našich oficiálních kanálů. Sledujte nás pro aktuální novinky.

Děkujeme Vám za důvěru a podporu Hixo-shopu! Budeme se nadále snažit optimalizovat naše produkty a služby, abychom Vám a Vašim dětem přinesli lepší zážitky z nakupování. Těšíme se na Vaše objednávky!